با وجود وقوع زلزله حدود ۶ ریشتری صبح چهارشنبه ۱۶ فروردین ۹۶ در استان خراسان رضوی و بروز اختلال در برخی شبکه‌های ارتباطی محلی، به دلیل تمهيدات و پيش‌بينی‌های انجام‌شده برای مديريت شرايط بحرانی؛ شبکه ایرانسلدر این منطقه با وجود افزایش تعداد تماس‌ها، بدون هیچ‌گونه قطعی و با پایداری کامل در حال سرویس‌دهی و انتقال ترافیک مخابراتی استان است.
همچنین ایرانسل برای مشترکان حاضر در مناطق کانون زلزله، شامل سفیدسنگ، نصرآباد و فریمان مکالمه رایگان درون شبکه در نظر گرفته است. این پیشنهاد به مدت دو روز تا ساعت ۲۳:۵۹ روز جمعه ۱۸ فروردین ۹۶ ادامه دارد.
مشترکان تمامی اپراتورهای کشور که با مشکلاتی در برقراری ارتباط رو‌به‌رو هستند، می‌توانند با استفاده از امکان رومینگ، از خدمات ایرانسل در شرایط ضروری استفاده کنند.