ایرانسل برای کمک به مشترکان ناشنوا و کم‌شنوای خود سرویس جدیدی راه‌اندازی کرد.
این سرویس جدید ایرانسل به مشترکان ناشنوا و کم‌شنوا کمک می‌کند و افرادی را که برای مکالمه با آن‌ها تماس می‌گیرند، به سمت ارتباط از طریق پیامک سوق می‌دهد.
سرویس جدید ایرانسل رایگان است و در صورت فعال‌سازی آن توسط افراد ناشنوا یا کم‌شنوا، یک پیام صوتی مبنی بر اینکه پذیرنده تماس ناشنوا و کم‌شنوا است برای فرد تماس‌گیرنده پخش می‌شود و او می‌تواند از طریق ارسال پیامک ارتباط را ادامه دهد.
ایرانسل اعلام کرده است که در این سرویس علاوه بر پیام صوتی، می‌توان پیام مربوط به ناشنوایان و کم‌شنوایان را به‌صورت متنی نیز برای فرد تماس‌گیرنده ارسال کرد.
در این حالت، یک پیغام فلش با مضمون زیر به موبایل فرد تماس‌گیرنده ارسال می‌شود: «سلام، شما با یک فرد ناشنوا یا کم‌شنوا تماس گرفته‌اید. در صورت تمایل، لطفا برای برقراری ارتباط، از طریق پیامک اقدام فرمایید».
برای فعال کردن این سرویس به‌صورت صوتی که «آوای ناشنوا» نام دارد، باید شماره ۴۴ را به ۷۵۷۵ ارسال کرد. سرویس پیام متنی ویژه ناشنوایان نیز با ارسال پیام «deaf» به شماره ۸۵۸۵ فعال می‌شود.